A importância do SLA para a empresa de logística

A Importância do SLA para as empresas de Log´sitica

Se a sua empresa de logística ainda não trabalha com o famoso service level agreement (SLA), agora é a hora de implantá-lo! E escolher um roteirizador de entregas adequado e avançado pode ajudar muito em uma implantação correta e tranquila. Em português, o SLA é conhecido como acordo de nível de serviço.

Parece simples, mas este acordo, feito entre o contratante e o prestador de um serviço, envolve todas as responsabilidades existentes nos dois lados do negócio. Das mais simples às mais complexas e formalizadas através de um contrato escrito. 
A ideia principal do service level agreement é reduzir riscos e esclarecer informações e detalhes sobre tudo o que tiver vínculo com o serviço prestado: valores, prazos, qualidade, avaliações, condições de rescisão, garantias e indenizações.

Sem o roteirizador de entregas é impossível ter tranquilidade ao firmar um acordo de nível de serviço

A existência de um acordo de nível permite, então, que um contratante seja exigente com suas entregas e também deixa claro o nível de serviço que lhe será oferecido. 
Também permite que uma empresa de logística otimize seu atendimento e suas entregas, desde que, em paralelo, seja utilizado um roteirizador passível de personalização de acordo com as necessidades e o trabalho desta empresa; de acordo com os trajetos a serem seguidos pelos motoristas e caminhões, e de acordo com as legislações vigentes no país atendido. 
Um avançado software de roteirização de entregas é de extrema importância para o cumprimento de acordos de nível de serviço e isso pode ser constatado através da maior especificação das funções deste software.

 

O papel do roteirizador de entregas no desenvolvimento do acordo de nível de serviço

O roteirizador é responsável por reunir, acumular e detalhar (em relatórios completos) as informações utilizadas por gestores de empresas na definição de prazos, valores, condições e todos os outros fatores que fazem parte de um SLA.
É função do roteirizador desenvolver os trajetos de cada caminhão de uma empresa de logística, orientar o tempo de trabalho diário de cada motorista e acompanhar em real time cada comprovação de entrega. Para isso, o software considera fatores fixos e variáveis impossíveis de serem calculados sem o uso da inteligência artificial.
O uso do roteirizador adequado é, portanto, garantia da redução de custos de qualquer empresa de logística, seja pelo traçado mais adequado de rotas ou pela maior facilidade em evitar riscos desnecessários e o descumprimento de itens determinados pelo acordo de serviço, que pode resultar no pagamento de multas ao contratante, por exemplo.
Quando desenvolvido por uma empresa especializada, o roteirizador, além de funcionar em qualquer computador com internet, também permite a integração rápida e amigável com sistemas de rastreamento e de gestão de recursos da empresa. O que isso significa? Ainda mais certezas e tranquilidade ao firmar um acordo de nível de serviço.

O grave caso dos prazos de datas especiais e os diferenciais do roteirizador da Pathfind

Todo e qualquer atraso no transporte e na entrega de cargas afeta negativamente os negócios de uma empresa de logística. O compromisso com o consumidor final e a necessidade de cumprimento de datas e horários é de fundamental importância para o sucesso destas empresas, que precisam estar ainda mais ligadas em períodos de datas comemorativas e especiais.
Em dezembro, por exemplo, se alguma coisa der errado e a entrega de um presente for realizada no dia 26, ele deixa de ser um presente de natal. O acordo de nível de serviço não é cumprido; o cliente deixa de ser cliente e a empresa arca com o prejuízo financeiro. 
Daí a importância de um sistema de roteirização como o da Pathfind, que mostra horários a serem cumpridos pelo motorista do caminhão; prevê paradas para refeições e abastecimento do veículo, indica áreas perigosas e com grande índice de roubos a serem evitadas e ainda acompanha em real time se cada entrega está sendo feita dentro do prazo.

Assinatura Cesar

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