Muito além de um novo site, entenda quem é o Path

 

Na semana passada apresentamos nosso novo site, o Path. Personificado na figura de um robô, um site moderno, atualizado com as novas tecnologias e user friendly. Assista ao vídeo que preparamos para apresentar o Path ao mercado:

 

 

Baseado em Machine Learning, assim como todas as soluções da Pathfind, o Path vai muito além de um site, pois ele representa e unifica a proposta de valor da Pathfind: tecnologia para otimizar processos.

Em nosso artigo de hoje, vamos explicar mais detalhadamente quem é o Path, o que ele representa e contar novidades sobre o nosso novo site. Confira!
 
Afinal, quem é o Path e o que ele representa?
 
 

O Path é esse robozinho simpático da imagem acima. Mas, afinal, o que ele representa?

 

O Path representa muito mais do que um novo site e um chatbot de atendimento personalizado, mas todos os algoritmos Pathfind encapsulados em único robô. Uma máquina de aprendizado que evita problemas, aprende com eles e que nos guia na tomada de decisão”, como explicou Antonio Wrobleski, Presidente do Conselho Pathfind, em seu artigo no Linkedin.

 

O Path unifica todos os conceitos da Pathfind para oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos clientes e prospects, do atendimento ao pós venda.

Esse é um passo importante e que nos orgulha muito, pois mostra ao mercado que não apenas vendemos tecnologia para otimizar os resultados de outras empresas, mas acreditamos e aplicamos tecnologia internamente, para o nosso próprio crescimento.

 
 

O site

Foram meses de desenvolvimento e investimentos para que pudéssemos apresentá-lo em um formato dinâmico, moderno e user friendly. Mais do que um site, nosso objetivo era entregar aos nossos clientes e prospects uma experiência de ponta a ponta que traduzisse tudo o que a Pathfind acredita e desenvolve diariamente: tecnologia para otimizar processos.Desenvolvido dentro da Hubspot, nosso novo site passar a integrar todo o hub de marketing, vendas e atendimento da Pathfind, o que nos possibilita um dashboard único para tomadas de decisão assertivas. Além de um simpático chatbot para realizar o primeiro atendimento aos nossos prospects e encaminhá-los à nossa equipe de pré-vendas e uma base de conhecimento para solucionar dúvidas dos clientes sobre as nossas soluções.

 

O atendimento

Além do novo site, desenvolvemos um robô de atendimento personalizado para os prospects e clientes. Também baseado em Machine Learning, o chatbot tem como objetivo oferecer atendimento de maneira mais rápida, solucionando dúvidas e encaminhando os prospects para a nossa equipe de vendas e os clientes para nossa equipe de atendimento.

 

Além do suporte de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h (exceto feriados nacionais) por email, telefone e Skype; agora teremos o atendimento robotizado capaz de solucionar as questões dos nossos clientes sobre como utilizar a plataforma em tempo real.

 

Em um mundo cada vez mais digital e rápido, nosso objetivo é facilitar a comunicação em todas as portas de entrada da empresa, proporcionando uma ótima experiência aos nossos clientes e prospects.

 

As Soluções da Pathfind

“Se você pensou em robô andante criado no Japão que irá substituir o trabalho humano, calma, não é sobre isso que estou falando”, brincou Antonio Wrobleski em seu artigo no Linkedin.

 

O Path também unifica as soluções que oferecemos ao mercado, que são baseadas em aprendizado de máquina (Machine Learning) e análise de dados em tempo real.

 

“Com o passar dos anos, o conceito de robô tem mudado muito. Antes um mero ajudante, hoje um outputted baseado em Machine Learning, sempre capaz de aprender, gerar dados para resolver problemas e tomar decisões. Estamos falando sobre robotizar decisões sem perder o lado humano, sobre automatizar tarefas repetitivas para melhor a produtividade da equipe, sobre otimização.”, explica Antonio.

 

O Otimizador de Rotas, a Torre de Controle e o Planner Pathfind são plataformas que utilizam um robô baseado em customer needs para entender quais regras regem seu negócios e qual a melhor solução para determinado problema pensando na sua operação.

 

No caso de logística, o Otimizador de Rotas e a Torre de Controle, parametrizam o tempo, a ocupação do sider naquele momento e prioridade das entregas vs coleta, considerando critérios de negócio para avaliar qual o melhor momento para retirada.

 

Ou seja, a coleta cabe no espaço do sobressalente do sider? Em quanto tempo essa coleta vai afetar as entregas? Ela é mais importante do que as entregas ou pode ser encaixada à posteriori? Tudo isso sem que o homem precise se quer pensar a respeito.

 

O Planner Pathfind utiliza a mesma lógica para roteirizar equipes de venda e trade marketing com muitas pessoas envolvidas e processos complexos.

 

Considerando uma série de variáveis simultaneamente sem que um operador precise fazer isso, e em segundos, o Path é um sintetizador das regras de negócio na busca pelo formato de negócio ideal para a operação, ou seja, melhor ROI.

 

Ou seja, estamos falando de um robô que propicia a digitalização da sua empresa. Na prática isso significa: maior controle sobre a operação, otimização de resultados e redução de custos.

 

Prazer, eu sou o Path! ;)
 

Quer saber mais? Converse com os nossos consultores!

 

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